Condiciones de uso de las aplicaciones Tydom y del sitio deltadore.fr

1

Objeto

Las presentes condiciones generales tienen el objetivo de definir las modalidades de puesta a disposición o de utilización de las soluciones de DELTA DORE Finance y de sus filiales (en adelante, «DELTA DORE»), así como de los servicios asociados conforme a su política de confidencialidad.

En caso de que el usuario no desee aceptar la totalidad o parte de las presentes condiciones generales, este no podrá acceder a algunas soluciones.

La versión actual en línea de estas condiciones generales de uso es la única válida hasta que una nueva versión la sustituya.

DELTA DORE se reserva el derecho a modificar unilateralmente y en cualquier momento el contenido de las presentes condiciones generales de uso.

2

Aviso legal

Las aplicaciones y los sitios web serán editados por la empresa DELTA DORE SA, con un capital de 2 227 496 €, cuya sede social se encuentra en Le vieux chêne – 35270 BONNEMAIN, n° de identificación 897 080 289 RCS SAINT-MALO. El editor es el titular de todos los derechos sobre las aplicaciones, los sitios web y los servicios asociados.

3

DEFINICIONES

La presente cláusula tiene el objetivo de definir los términos fundamentales de las condiciones generales de uso:

Soluciones DELTA DORE: Conjunto de productos y servicios comercializados por DELTA DORE.

Aplicaciones: Hacen referencia a las aplicaciones y servicios relacionados con las mismas. Constan, de manera no limitativa, de software, actualizaciones de este software y todos o parte de los siguientes elementos: base de datos, contenido editorial, gráficos, fotos y vídeos. Se trata de un software/programa puesto a disposición por DELTA DORE.

Sitios web: Designan a todas las páginas web de DELTA DORE y a todos los recursos vinculados y accesibles a través de una dirección web.

Usuario: Designa a cualquier persona física mayor de edad responsable del uso de la aplicación.

Equipos conectados: Designa a los equipos conectados y pasarelas domóticas de la marca Delta Dore o de otras marcas que puedan ser pilotadas por las aplicaciones.

Sistemas: Designa no solo a los equipos conectados pertenecientes al usuario y a las aplicaciones que este utiliza, sino también a la interoperabilidad de dichos equipos con las aplicaciones, incluyendo también la cadena de conectividad.

Equipos técnicos: Designa a los terminales que ejecutan las aplicaciones (ej.: Smartphones, tablets, etc.) y a sus sistemas operativos.

Datos personales: Cualquier información que identifique directa o indirectamente a una persona física (ej.: nombre, localidad de residencia, etc.)

4

DESCRIPCION DE LOS SERVICIOS

Las aplicaciones permiten, a través de equipos técnicos, pilotar los equipos conectados asociados y así controlar su confort, sus consumos y la seguridad de la vivienda. Permiten, por ejemplo, gestionar a distancia los dispositivos multimedia, la iluminación, la calefacción, las persianas, las alarmas o la videovigilancia.

En lo que respecta a la videovigilancia, los datos se conservarán conforme al sistema jurídico vigente en el país del usuario para garantizar la continuidad de los servicios ofrecidos.

5

DATOS DE CARACTER PERSONAL

5.1.        Recopilación y finalidad

Los datos recopilados son en su mayoría datos personales que permiten a DELTA DORE contactar con usted como cliente y datos representativos del estado de sus instalaciones DELTA DORE.

La recopilación de estos datos está destinada principalmente a responder a sus solicitudes como cliente y a garantizar el buen funcionamiento y la eficacia de los productos y servicios le prestamos, la gestión y el control de sus instalaciones DELTA DORE.

Nos permite también comprender mejor sus preferencias y sus usos para poder adaptar nuestras ofertas comerciales a sus necesidades y ofrecerle servicios renovados para mejorar su experiencia de usuario. 

Puede optar por no comunicarnos determinados datos. En tal caso, no podrá acceder a determinados contenidos y/o no podrá utilizar servicios o productos.

Podemos utilizar los datos personales con fines estadísticos o para estudios. Si es así, los trataremos de forma anónima.

Puede acceder a nuestros sitios web sin tener que revelar su identidad. No obstante, tras haber solicitado su acuerdo, puede que tengamos que recopilar y tratar lícita, imparcial y transparentemente información personal sobre usted.

Si usted comparte sus datos y opta por que aparezcan en un lugar público de nuestros sitios, aplicaciones, etc., estos pueden ser utilizados por terceros. Así pues, le recomendamos que preste especial atención a la información que comparte.

5.2.        Contexto de la recopilación

Se pueden recopilar datos sobre usted, por ejemplo:

-             Durante la instalación y la utilización de nuestros productos

-             Durante la suscripción a nuestros servicios

-             Durante la utilización de nuestras aplicaciones móviles

-             Durante la creación de una cuenta de cliente o la utilización de cualquier tipo de formulario

-             Cuando acepte las condiciones generales de uso

-             Cuando contacte con nosotros (teléfono, email, etc.)

-             Durante una visita de un concept home

-             Cuando deje comentarios (ej.: foro, redes sociales, blog, etc.)

5.3.        Tipo de datos recopilados

Los datos personales pueden ser de diferente tipo como, por ejemplo, el nombre, el apellido, la dirección de email, la dirección IP, la dirección postal, el número de teléfono, los datos derivados del uso de nuestros productos instalados en su casa, etc.

Nos aseguramos de recopilar solo los datos necesarios para los tratamientos que implementamos.

5.4.        Conservación de los datos

DELTA DORE se compromete a almacenar sus datos personales durante el tiempo que sean relevantes y necesarios para las operaciones para las que se recopilaron y conforme a la normativa vigente.

DELTA DORE puede confiar el almacenamiento de determinados datos suyos a subcontratistas (por ejemplo, nuestro almacenador), aunque siga siendo responsable de los datos. Puede rechazar este almacenamiento por parte de nuestros subcontratistas ejerciendo sus derechos y poniéndose en contacto con nosotros. En dicho caso, el acceso a nuestros servicios podrá ser limitado.

5.5.        Destinatarios de datos personales

Los datos personales recopilados serán accesibles a los empleados de DELTA DORE (dentro de los límites de sus funciones) y a sus subcontratistas.

Sus datos personales también son accesibles a las empresas asociadas de DELTA DORE para que usted pueda disfrutar plenamente de los servicios ofrecidos (mantenimiento, asistencia, etc.) siempre que haya dado su consentimiento para la comunicación de sus datos. 

5.6.        Cookies              

               5.6.1 ¿Qué es una cookie?

Una cookie es un archivo que se almacena en el disco duro de su ordenador, tablet o smartphone cuando visita un sitio web o utiliza una aplicación. Tiene el objetivo de recopilar y guardar información relativa a su navegación por Internet. La cookie no permite identificarle personalmente.

               5.6.2 Aceptar o rechazar las cookies

La utilización de cookies requiere el acuerdo previo del usuario.

Puede optar en cualquier momento por desactivas estas cookies. Todos los navegadores permiten impedir o aceptar las cookies sistemáticamente o por separado. La configuración de cada navegador es diferente. En el menú de ayuda de su navegador encontrará el procedimiento de gestión de cookies.

-             En caso de aceptarlas, las cookies podrán utilizarse para:

  • establecer estadísticas (número de visitas, número de páginas vistas, etc.) 
  • adaptar la presentación de nuestro sitio web a sus equipos (PC, tablet, smartphone, etc.)
  • memorizar información relativa a un formulario que ha rellenado en nuestro sitio web (formulario de contacto, formulario de instalador, etc.)

 

-             En caso de rechazo, el acceso a determinadas funciones de nuestro sitio web o de la aplicación podrá estar limitado.

               5.6.3 Utilización de un servicio de reCAPTCHA

Utilizamos el servicio reCAPTCHA de Google Inc. (Google) para proteger las entradas de formularios en nuestro sitio web. Este servicio se utiliza para diferenciar las entradas hechas por un ser humano de los usos indebidos automatizados. Esto conlleva el envío de la dirección IP y eventualmente de otros datos requeridos por Google para el servicio reCAPTCHA.

Para ello, sus datos serán comunicados a Google y utilizados por sus servicios. Sin embargo, su dirección IP será acortada por Google en los Estados miembros de la Unión Europea (o en otros estados que formen parte del acuerdo sobre el Espacio Económico Europeo) y será anónima. En algunos casos excepcionales, su dirección IP completa será transmitida a un servidor de Google en los Estados Unidos y será acortada a continuación. En nombre del operador de este sitio web, Google utilizará esta información para evaluar el uso que usted hace de este servicio. La dirección IP proporcionada mediante reCAPTCHA por su navegador no se añadirá a otros datos de Google. Esta recopilación de datos está sujeta a la Carta de confidencialidad de Google. Para ver más información relativa a la política de confidencialidad de Google, visite: https://www.google.com/intl/es/policies/privacy/

Al usar el servicio reCAPTCHA, usted acepta el tratamiento de sus datos personales por parte de Google de la manera y con los fines descritos anteriormente.

5.7.        Derecho de la persona interesada

             5.7.1 - Derecho de acceso, rectificación, limitación y eliminación

Conforme a la normativa europea relativa a la protección de datos personales, cualquier persona física dispone, en todo momento, de un derecho de acceso a sus datos personales, de un derecho a la eliminación de dichos datos, de un derecho de rectificación, de un derecho a la limitación del tratamiento y de un derecho a definir unas directrices generales y específicas sobre cómo quiere que estos derechos sean ejercidos tras su fallecimiento.

El derecho de acceso está limitado a dos solicitudes al año y siempre que se justifique su identidad.

             5.7.2 – Derecho de oposición

La persona física dispone también de un derecho de oposición al tratamiento de sus datos personales por motivos legítimos, así como de un derecho de oposición a que estos datos sean utilizados para fines de prospección comercial.

           5.7.3 – Derecho a portabilidad de datos

El interesado dispone además de un derecho a la portabilidad de sus datos. El interesado tiene derecho a recibir los datos personales que ha proporcionado, en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina, y tiene derecho a transferir estos datos a otro responsable de tratamiento sin que DELTA DORE se oponga.

            5.7.4 – Derecho de presentar una reclamación en la CNIL

Por último, el interesado puede presentar una reclamación en los servicios de la CNIL.

Para ello, puede contactar con la CNIL por correo o por teléfono.

Si está usted registrado en una lista de difusión de DELTA DORE, puede cancelar la suscripción en cualquier momento justificando su identidad y dirigiéndose a DELTA DORE a través de la dirección rgpd@deltadore.com o por correo postal a la dirección siguiente: Le Vieux Chêne – 35270 BONNEMAIN.

               5.7.5 - Seguridad y respeto de su vida privada 

DELTA DORE toma las medidas necesarias relativas a la protección de sus datos personales y al respeto de su vida privada.

DELTA DORE, especialmente con el apoyo de las sociedades calificadas como PASSI por la ANSSI, se compromete a garantizarle la seguridad, la integridad, la calidad y la confidencialidad de la información recopilada automáticamente durante el uso de las soluciones DELTA DORE o durante la visita al sitio web.

Para garantizar la protección de los datos personales, DELTA DORE evalúa y actualiza sus dispositivos de seguridad con frecuencia. Recibirá regularmente notificaciones sobre las actualizaciones relacionadas con nuestras soluciones y su funcionamiento. Debe aceptar estas notificaciones para integrar los últimos servicios y funcionalidades, así como los elementos de seguridad. 

               5.7.6- Protección de menores.

El uso de nuestras soluciones y los medios puestos a disposición para dicho uso permanecen bajo la responsabilidad de las personas con autoridad parental.

               5.7.7. Protección de datos de personas fallecidas

El usuario dispone del derecho a definir directrices relativas a la conservación, a la eliminación y a la comunicación de sus datos personales tras su fallecimiento.

Una directiva general o particular puede designar a una persona responsable de su ejecución. Esta tiene derecho, una vez haya fallecido la persona, a tener conocimiento de las directrices y solicitar su implementación a DELTA DORE.

Si no hay designación o, salvo que haya una directiva que disponga lo contrario, en caso de fallecimiento de la persona designada, sus herederos tendrán derecho a tener conocimiento de las directrices tras el fallecimiento de su autor y solicitar su implementación, si procede, a DELTA DORE.

5.8.        Comunicación de sus datos personales

DELTA DORE puede divulgar datos personales si la ley lo exige.

DELTA DORE puede que tenga que comprar o vender algunas de sus actividades o bienes. En caso de venta, fusión, reorganización, disolución o cualquier otro dispositivo similar, sus datos personales pueden ser parte de los activos transferidos.

6

PROPIEDAD INTELECTUAL

Las aplicaciones y los sitios web son propiedad de DELTA DORE. Las fotografías, textos, eslóganes, dibujos, imágenes, secuencias animadas sonoras o mudas, así como cualquier obra incluida en las aplicaciones y en los sitios web, a excepción de los datos importados por el usuario, son propiedad de DELTA DORE o de terceros que han autorizado a DELTA DORE a utilizarlos.

La reproducción y la utilización, en un soporte de papel o informático, de las aplicaciones y/o de los sitios web está autorizada siempre y cuando se destine exclusivamente a un uso personal, quedando excluido todo uso con fines publicitarios y/o comerciales y/o informativos, y siempre y cuando se ajuste a las disposiciones del artículo L. 122-5 del Código de la Propiedad Intelectual francés.

Con las anteriores excepciones, quedan estrictamente prohibidas y constituirán un delito de falsificación cualquier reproducción, representación, utilización o modificación, por cualquier procedimiento, fuera el que fuere, y en cualquier soporte, fuera el que fuere, de parte o de la totalidad de las aplicaciones y/o de los sitios web, de parte o de la totalidad los contenidos que los componen, sin haber obtenido la autorización previa de DELTA DORE.

No se otorga al usuario de las aplicaciones ni a los visitantes de los sitios web ninguna licencia ni ningún derecho, a parte del de consultar el sitio y utilizar las aplicaciones conforme al uso para el que se han previsto, con respecto a los derechos de propiedad intelectual y de derecho de autor.

7

ACCESO A LOS SERVICIOS

Las aplicaciones y los sitios web son accesibles en cualquier lugar a cualquier usuario que tenga acceso a Internet. Todos los gastos soportados por el usuario para acceder al servicio (material informático, conexión a Internet, etc.) corren a su cargo.

Las aplicaciones pueden descargarse de plataformas proporcionadas por los editores de sistemas operativos (Android, iOS, etc.).

El acceso y/o la utilización de las aplicaciones y de los sitios web están reservados a un uso estrictamente personal. El usuario se compromete a no utilizar las aplicaciones ni los sitios web, así como la información o los datos que figuran en ellos para fines comerciales, políticos, publicitarios ni con cualquier otro fin mercantil.

DELTA DORE implementa todos los medios a su alcance para garantizar el acceso de calidad a sus servicios.

No obstante, DELTA DORE no se hace responsable en caso de imposibilidad de acceso que se deba a un caso de fuerza mayor.     

DELTA DORE no se responsabiliza del retraso en las notificaciones.

8

GESTION Y MODIFICACION

Para la gestión de las aplicaciones y de los sitios web, DELTA DORE podrá en cualquier momento:

-             suspender, interrumpir o limitar el acceso total o parcial a las aplicaciones y a los sitios web sin previo aviso para tareas de mantenimiento o por cualquier otro motivo. El usuario se compromete a no reclamar ninguna indemnización después de la interrupción, la suspensión o la modificación de este contrato.

-             eliminar cualquier información que pueda interferir con su funcionamiento o que infrinja las leyes nacionales o internacionales,

-             suspender las aplicaciones para realizar actualizaciones.

DELTA DORE se reserva el derecho a lanzar nuevos servicios y también, si procede, sin aviso previo y a su entera discreción, a eliminar, mejorar o modificar la totalidad o parte de las funcionalidades, características, secciones y servicios de las aplicaciones y de los sitios web.

En caso de no aceptación de estas condiciones generales de uso, se suspenderá el uso de las aplicaciones y de los sitios web.

9

RESPONSABILIDAD

9.1.        Responsabilidad del usuario

Para usar las aplicaciones y los sitios web son necesarios determinados equipos técnicos, de los cuales será plenamente responsable el usuario. Así pues, el usuario velará por la compatibilidad, la adecuada instalación, la explotación y el mantenimiento de los equipos técnicos necesarios para usar las aplicaciones y los sitios web.

El usuario también se responsabilizará de cualquier fallo, ataque viral o intento de intrusión relacionados con su material de conexión.

El usuario se responsabiliza igualmente de los datos que importa en las aplicaciones.

El usuario debe asegurarse de que su identificador y su contraseña permanezcan en secreto. Está prohibida cualquier divulgación de la contraseña. El usuario asume los riesgos relacionados con el uso de su identificador y de su contraseña, los cuales son confidenciales, personales e intransferibles. El editor no acepta responsabilidad alguna.

El usuario será responsable de cualquier acción legal que se emprenda contra él por el daño causado a él mismo, a terceros y/o a sus equipos por el uso de las aplicaciones o por el incumplimiento de estas condiciones generales de uso.

9.2.        Responsabilidad de DELTA DORE

DELTA DORE es responsable del correcto desempeño de sus obligaciones contractuales en el contexto de estas condiciones y de las leyes y normas vigentes.

DELTA DORE implementa todos los medios a su alcance para garantizar el acceso a las aplicaciones y a los sitios web.

DELTA DORE no se hace responsable en caso de incumplimiento de las presentes condiciones por parte del usuario o del tercero que instale el producto, por el hecho imprevisible e insalvable de un tercero o por un caso de fuerza mayor.

En concreto, DELTA DORE no se hace responsable:

-             en caso de incompatibilidad o de fallo de los equipos técnicos del usuario, por ejemplo a causa de la antigüedad de los equipos técnicos;

-             en caso de obsolescencia de los equipos conectados;

-             en caso de fallo, avería, dificultad o interrupción de funcionamiento que impida el acceso a las aplicaciones y a los sitios web o a una de sus funcionalidades;

-             en lo que respeta, por ejemplo, a la disponibilidad, a la actualidad, a la seguridad y a la calidad de las aplicaciones y de los sitios web;

-             en caso de eliminación de, o de incapacidad para almacenar o transmitir y/o recibir, cualquier contenido u otros datos mantenidos o transmitidos por las aplicaciones;

-             en caso de daños o alteración del equipo técnico o del equipo conectado tras la instalación o la utilización de las aplicaciones;

-             en caso de fuerza mayor o por el hecho imprevisible e insalvable de un tercero;

-             en caso de retraso en la recepción o la no recepción de los emails o notificaciones.

10

EVOLUCION DEL PRESENTE CONTRATO

Las presentes condiciones generales de uso son disposiciones susceptibles de evolución. Así pues, se aconseja al usuario que las consulte regularmente. Están disponibles en los sitios web, en la aplicación o bajo demanda.

11

DURACION Y TERMINACION

El usuario de las aplicaciones puede rescindir de pleno derecho y en cualquier momento las presentes condiciones generales de uso eliminando la cuenta DELTA DORE y/o desinstalando las aplicaciones.

Se considerará que el usuario no aceptó las versiones anteriores de las presentes condiciones

generales de uso si no acepta las presentes condiciones.

DELTA DORE puede, en cualquier momento, poner fin al acuerdo con el usuario si este ha contravenido las disposiciones de estas condiciones generales de uso.

12

DERECHO APLICABLE

Las presentes condiciones generales de uso se rigen por la legislación francesa y, en caso de no poder encontrar una solución amistosa, cualquier disputa será competencia de los tribunales ubicados dentro de la jurisdicción del domicilio social de DELTA DORE, sin perjuicio de que se atribuya una competencia específica derivada de un texto legal o reglamentario determinado.

La conservación de los datos se realiza conforme a las leyes vigentes en cada país, salvo disposiciones especiales y aceptación de dichas disposiciones por parte del usuario.

13

Contacto

En caso de problemas relativos al uso de las Aplicaciones y/o de los Sitios Web, el Usuario podrá contactar con:

El Servicio al Consumidor
+33 (0)892 68 20 70

 

En caso de problemas relativos a la captación de datos de carácter personal, el Usuario podrá contactar con:

▪ Por correo postal :
 DELTA DORE
C
Le Vieux Chêne
35270 Bonnemain
FRANCIA

 ▪ Por correo electrónico: gdpr@deltadore.com

1 ANSI: Agencia Nacional de Seguridad informática
2 PASSI: Proveedor de Auditoría de Seguridad para Sistemas Informáticos

Actualización del 25/05/2018