Sumario

• ¡Una nueva cámara, sin cambiar de cámara!
• ¿Cómo funcionará el cambio de servicio de vídeo y cuáles son los requisitos previos?
• ¿Cómo puedo comprobar el estado de mi tarjeta SD?
• ¿Cómo saber si la actualización ha ido bien?
• ¿Cómo mantenerse informado?
• Preguntas y respuestas

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¡Una nueva cámara, sin cambiar de cámara!

Gracias al nuevo servicio de vídeo, tu cámara Tycam 1100 o 2100 evolucionará, al igual que la sección de cámaras de la aplicación Tydom :

• El acceso a las grabaciones de vídeo y al directo será más rápido y estable : para facilitar un uso más eficiente de la aplicación.
• En la aplicación, el historial de grabaciones se separará del acceso al live para un acceso aún más fácil a la información.
• En la aplicación Tydom, podrás programar el funcionamiento de tu cámara, crear escenarios (activables) y rutinas (automáticas) asociando tu cámara a tu sistema de alarma, persianas o incluso a la iluminación.
• Con un solo clic en la aplicación, también puedes desactivar la cámara eligiendo entre dos modos de privacidad (clásico o administrador): práctico para grabar sólo lo que quieras, cuando quieras
• Tu cámara se encargará de encriptar los datos de los vídeos : podrás ver tus vídeos en la aplicación y tendrás 30 días para descargarlos y almacenarlos en la tarjeta SD de la cámara, con total seguridad.
• Tus datos personales estarán aún mejor protegidos gracias al nuevo servicio de vídeo diseñado y alojado en Francia, siempre conforme a las normas de ciberseguridad y al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
• Tu cámara será compatible con todas las marcas de tarjetas SD, microSD, SDHC o SDXC de clase 10 (obligatoriamente), de 16 a 128 GB : con una tarjeta de 32 GB se pueden grabar hasta 8 días de forma continua, por ejemplo.

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¿Cómo funcionará el cambio de servicio de vídeo y cuáles son los requisitos previos?

Tu cámara se actualizará automáticamente. Una vez finalizada la actualización, se reiniciará y se conectará al nuevo servicio de vídeo.

Antes de nada, se recomienda encarecidamente que compruebes si tu instalación cumple las siguientes condiciones :

• Tu cámara está conectada y asociada en la aplicación Tydom.
• Tienes la última versión de la aplicación Tydom: ve a la App Store o a Google Play para comprobar si hay alguna actualización disponible.
• Tu cámara cuenta con una tarjeta SD operativa (en la aplicación Tydom, dentro de la sección tu cámara figura el estado «listo para actualizar»).

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¿Cómo puedo comprobar el estado de mi tarjeta SD?

Asegúrate de tener la última versión de la aplicación disponible en App Store o Google Play y comprueba el estado de cada una de tus cámaras en la misma aplicación. El mensaje que aparecerá en tu cámara te indicará si es necesaria alguna acción por tu parte para permitir su actualización, en septiembre.

Estado «Listo para actualizar» : no es necesaria ninguna acción por tu parte, pero asegúrate de tener la última versión de la aplicación Tydom (ve a la App Store o Google Play para comprobar si hay alguna actualización disponible).

Estado «Sustituir tarjeta SD» : introduce en tu cámara una tarjeta SD, microSD, SDHC o SDXC de clase 10 (obligatoriamente), de 16 a 128 GB. Para tu información, todas las tarjetas comerciales insertadas en una Tycam 1100 o 2100 actualizada serán ahora encriptadas por la propia cámara.

Le recomendamos que desenchufe la cámara, inserte la nueva tarjeta SD, vuelva a enchufar la cámara y, a continuación, formatee la tarjeta SD.

Nota: La vida útil de una tarjeta SD depende del uso que se le dé. Cuantos más datos grabe en ella, más se desgastará. Por ejemplo, la vida útil estimada de las tarjetas SD Delta Dore en modo «grabación continua» es de unos 2 años.

Estado «Formatear tarjeta SD» :

1. Vacía la tarjeta SD descargando las grabaciones que quieras conservar.
2. Accede al menú de configuración situado en la esquina superior izquierda de la aplicación,
3. luego «nombre de la vivienda», «mis equipos», «nombre de la cámara», «opciones avanzadas», «almacenamiento» para formatear tu tarjeta SD.

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¿Cómo saber si la actualización ha ido bien?

En la aplicación, se muestra el estado «cámara actualizada"» en tu cámara. También tendrás acceso a nuevas funciones, como la programación y los escenarios, por ejemplo.

¡Guarda tus vídeos! Una vez actualizada la cámara, dispondrás de 30 días para descargar tus antiguas grabaciones. Transcurrido este tiempo, se eliminarán de forma permanente.

Si tu cámara aparece desconectada en la aplicación Tydom (en gris) y/o ya no tienes acceso a los vídeos en directo y grabados, dirígete aquí.

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¿Cómo mantenerse informado?

Te enviaremos toda la información importante sobre la actualización de tu cámara por correo electrónico.

En función de las comunicaciones que aceptes recibir durante futuras actualizaciones de la aplicación, podrás ser informado, si es necesario, mediante una notificación en tu smartphone, a través de mensajes en la aplicación Tydom y/o por SMS.

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Preguntas y respuestas

Durante la actualización de la cámara, ¿se interrumpirá el servicio?

Por el momento, no cabe esperar ninguna interrupción del servicio de vídeo ni de la aplicación Tydom. En caso contrario, los equipos de Delta Dore te informarán, indicándote el procedimiento a seguir.

¿Cómo sé si se ha producido la actualización?

Una vez que tu cámara se haya cambiado al nuevo servicio de vídeo, notarás diferencias en la sección de la cámara dentro de la aplicación Tydom y se mostrará el estado «cámara actualizada» junto a tu cámara, en el menú de cámaras.